概念化と共感 | ビジネスコンサルタント | 千葉

「概念」とは何かを言葉でうまく表現することは、私にとって、とても大切なことでした。長い試行錯誤の末に私が行きついた「概念」の定義がこの記事内容になります。

私たちのビジネススキルは「テクニカルスキル」からはじまります。そして、時が流れ責任が増すにつれ、コンセプチュアルスキル（≒概念化力）の比重が高まります。ところが、多くの日本企業では、このスキルチェンジがうまくいっていません。

どのようにすれば概念化できるのか、これは誰しもが知りたいことでしょう。私も、ずっとこのことを考えてきました。概念化手法が存在するのであれば、その手法を使って経験を積むことで概念化力を高めることができるはずだからです。

キーワードを見つけ出したら、次は、それらを深く理解しなければなりません。そのためには、構造化してみることが一番です。ここでも、構造化の3つの基本形が役立ちます。

私たちは、具体的領域に暮らしていますが、この領域だけではビジネスはできません。いいアイディアは頭の上の方から降ってくるものだからです。実はそこにあるのが、概念的領域です。 概念化では、具体的領域と概念的領域を行き来することが大切です。

概念化のポイントは「決め」です。概念化の対象は「正解の無い問題」なわけですが、正解がないということは、決めなければ前には進めないということです。

私たちはよく「共感」という言葉を使います。「彼とは共感できた」という発言には、お互いを理解し合えた安堵感と将来に向けた期待感を受け取れます。ところで、「共感」とは何でしょうか？「概念化」について考える中で、私は、その副産物としてこの言葉の意味を手に入れました。

共感を得たいなら、相手を理解することから始めましょう。相手を理解し、自分が創り上げた概念を、相手に伝わりやすくアレンジするのです。では、相手を理解するにはどうすればいいのでしょうか？皆さんはこれまでにも、いろいろな場面で、相手を理解しようと努力してきたはずです。